Q&A

変更届や加入申請を電子申請しようとクリックすると、「このファイルから問題が検出されました」とメッセージが表示される

お問い合わせ内容

個人情報より各種電子申請ボタン(変更届34号の8・加入申請34号の10)をクリックすると「エラー このファイルから問題が検出されました。コンピューターを保護するため、ファイルは開かれません」と表示され開くことができません。

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回答

下記手順にて「Cells」フォルダを信頼できる場所に登録することで解消することがあります。
【手順】

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  1. Excelを開き、左上の「ファイル」をクリックします。
  2. 左の縦列にある「オプション」をクリックします。
  3. Excelのオプションが開くので、「セキュリティセンター」をクリックします。
  4. 「セキュリティセンターの設定」ボタンをクリックします。

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  5. 「信頼できる場所」をクリックします。
  6. 「プライベートネットワーク上にある信頼できる場所を許可する」にチェックし、「新しい場所の追加」ボタンをクリックします。
  7. 「参照」ボタンをクリックし、「Cells」フォルダを選びます。
    ※保存されている場所が不明な場合は下記の記事をご覧ください。
    一人親方がインストールされている場所を知りたい
  8. 「この場所のサブフォルダーも信頼する」にチェックを入れます。
  9. 「OK」をクリックして完了です。
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