ご注文の取り扱いについて
本ページでは、以下の対象製品をご注文いただく際のスケジュールや注意事項をご案内します。
【対象製品】
『台帳』『Cells給与』『WEB明細』『一人親方等』
※以下の製品は上記【対象製品】とはご契約形態が異なります。ご契約についての詳細は下記のページをご確認ください。
- 『最適給与クラウド』
→最適給与クラウド 「取扱説明書」 - 『FORROU』
→サポートサイト「利用開始までの流れ」
→サポートサイト「サブスクリプション契約のお申込み方法」
ご注文時のスケジュールについて
ご注文いただいた製品は、原則として受注日の翌営業日に対応（システム処理）いたします。
即時対応はいたしかねますので、日数に余裕を持ってご注文ください。
なお、新規ご注文分は、当社での入金確認後の対応となりますので予めご注意ください。
【休業期間中の対応について】
年末年始・ゴールデンウィーク・夏季休業などの対応スケジュールは通常と異なります。
詳細は、当社オフィシャルサイトの「ニュース」等で随時お知らせいたします。
ご注文の際には、ご注意いただきますようお願いいたします。
年間保守契約について
【システムへの反映タイミング】
年間保守契約ご注文の翌営業日に、当社にて保守契約期間等のお客様情報の登録・更新処理をおこないます。
処理完了後、ソフトのMENU画面の「保守契約終了日」や保守契約サイトへ情報が反映されます。
【保守契約の更新期限について(重要)】
年間保守契約が終了した場合、バージョンアッププログラムの提供ならびに保守契約サービスの利用を、全て停止させていただきます。
ソフトの継続利用をご希望の場合は、必ず保守契約満了日の2営業日前までにご注文ください。
『台帳』をご利用のお客様はご注意ください
保守契約が終了すると、電子申請をはじめとする「Cellsドライブ」のサービスが全て停止されます。（Cellsドライブマイページのログインパスワードはリセットされ、保守契約再開時に再発行されます。）
また、「電子申請データ長期保存サービス（※）」のご契約がない場合、Cellsドライブに保存しているファイル、データ(マイナンバーや、電子申請データ等)は、保守契約期間終了日から当社規定に則り削除されます。
※2年目以降『台帳』年間保守契約をお申し込みのお客様が対象のサービスです。
保守契約満了前のご案内について
対象製品をご利用中のお客様へは、保守契約満了前に下記の通りご案内をお送りします。
郵送でのご案内
- 『台帳』『Cells給与』『一人親方等』： 保守契約満了30日前頃(※)
※発送時期は前後する場合があります。あらかじめご了承ください。
メールでのご案内
- 『台帳』： 保守契約満了60日前頃、30日前頃、14日前頃、満了日翌日
- 『Cells給与』『一人親方等』： 保守契約満了14日前頃、満了日翌日
- 『WEB明細(※)』： 保守契約満了30日前頃、14日前頃、満了日翌日
※「無償体験版S」のみご利用のお客様はメール配信の対象外です。
| 満了日60日前頃 | 満了日30日前頃 | 満了日14日前頃 | 満了日翌日 | |
| 台帳 | メール | メール/郵送 | メール | メール |
| Cells給与 | 郵送 | メール | メール | |
| WEB明細 | メール | メール | メール | |
| 一人親方等 | 郵送 | メール | メール |
ご注文方法
保守契約のご注文は、以下いずれかの方法にて承ります。郵送やメールで届くご案内の内容に沿って、お手続きをお願いいたします。
１．インターネットからのお申込み
セルズオンラインショッピングサイトからお申込みください。
２．セルズソフト年間保守契約申込書(FAX)からのお申込み
郵送でのご案内に同封されている「セルズソフト年間保守契約申込書」にご記入のうえ、FAXにて送信ください。
継続利用をご希望の場合は、当社から保守契約のご案内が届き次第、速やかにご注文手続きをお願いいたします。
