株式会社セルズ オフィシャルサイト

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個人情報の取り扱いについて

個人情報保護への取り組みについて

株式会社セルズ(以下「当社」という)は、「個人情報の保護に関する法律(平成15年法律第57号)」を踏まえ、個人情報の取り扱いに関するプライバシーポリシーを策定しました。
当社は、本プライバシーポリシーを順守するとともに、お客さまの情報をはじめとする全ての個人情報をより安全かつ適切に取り扱うことを宣言します。

プライバシーポリシー

本プライバシーポリシーは、高度情報通信社会における個人情報保護の重要性を認識し、当社が収集し利用する全ての個人情報をその対象として、当社の個人情報に関する基本的な指針を定めるものです。

株式会社セルズ プライバシーポリシー

サポートの際に取得した個人情報の取扱い

当社は原則として、お客様がソフトで入力されている個人データをお預かりすることはございません。例外として下記の場合には、個人データを一時的にお預かりする場合がございます。

1.遠隔サポートの個人情報の取扱い

セルズサポートセンター(以下「当センター」という)では、オペレーターが有効と判断した場合に、遠隔サポートをご案内することがあります。
遠隔サポートでは、インターネットを通じて当センターのオペレーターがお客様のパソコン画面を見ながら、操作方法やトラブル対処のアドバイスをします。

ただし、遠隔サポートは、お客様が下記の「遠隔サポートご利用条件」に同意した場合に限り実施します。同意が頂けない場合は、当センターがお客様のパソコンを遠隔サポートすることは決してありません。

なお、遠隔サポートで参照した情報(個人情報含む)は、お客様へのサポート以外の目的で利用しません。またサポート終了後、お預かりしたデータは直ちに廃棄します。

遠隔サポートご利用条件

2.データアップロード等による個人情報の取扱い

当センターでは、オペレーターが必要と判断した場合に、ソフト内のデータファイルを当センターまで送信することをお願いする場合がございます。送信方法は原則としてソフト内のファイルアップロード機能を用います。
※FAXで個人情報が含まれるデータを送付される場合は個人情報部分をマスキングした上での送付をお願いします。当センターの承諾なく一方的にお送りいただいた個人情報に関しては、一切の責を負わないものとし、廃棄いたします。

データアップロードは、お客様が下記の「機密保持契約同意書」に同意した場合に限り実施します。同意が頂けない場合は、当センターがお客様のデータをお預かりすることは決してありません。

なお、データファイルのアップロードで参照した情報(個人情報含む)は、お客様へのサポート以外の目的で利用しません。またサポート終了後、お預かりしたデータは直ちに廃棄します。

機密保持契約同意書

WEB明細における個人情報の取扱いについて

当社がWEB明細サービスにおいて取り扱う個人情報については、下記の規約に従い、取扱います。

WEB明細規約

本「個人情報保護への取り組みについて」以外の個人情報を収集する場合の利用目的は、収集の都度、明確にします。

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