リモートサポート

リモートサポート(以下、「本サービス」といいます。)は、下記製品を保守契約中のお客様を対象に提供します。
『台帳/Cellsドライブ』『Cells給与/Web明細』『うりあげ君』『一人親方等』
※『最適給与クラウド』『FORROU』は対象外です。

本サービスは、当社スタッフが必要と判断した場合に限り提供いたします。

お客様のパソコン環境、または諸事情によって、当社指定の接続方法が確立出来ない場合、
本サービスのご提供ができない場合があります。

当社で取得した個人情報の取り扱いは、こちらをご確認ください。
本サービスについての詳細は、こちらの利用規約をご確認ください。

製品の修復・復旧に必要な場合、利用中のファイルをお預かりすることがあります。
個人/企業情報が含まれる場合は、事前に確認をし、同意いただいた場合のみ作業いたします。
お預かりしたファイルは本サービス終了後、速やかに破棄いたします。

本サービスは、当社指定の方法で当社スタッフとお客様のパソコンをインターネット経由で接続し、パソコン画面を確認しながら、サポートをおこないます。

本サービス実施時には、当社ソフト以外のアプリやファイルは閉じてください。

本サービス実施時には、同じパソコンで他の作業を行わないでください。

以下の時点において、お客様が上記の確認事項及び規約に同意されたものとみなします。

クイックアシストをご利用の場合

お客様が「許可」ボタンにて当社スタッフへの画面共有を許可した時点。

接続方法はこちら

TeamViewerをご利用の場合

お客様がTeamViewerの「使用中のID」と「パスワード」を当社スタッフへお伝えした時点。

※ダウンロード後の手順につきまして
は当社スタッフより案内いたします。

⑴キーボードの「Windows」＋「Ctrl」＋「Q」を同時に押すと起動します。

※起動できない場合は下記をクリックしてください。

⑴「サポートを求める」が表示される→3へ

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