平素は弊社製品・サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、弊社が利用しているメール配信サービス「ブラストメール」（運営・株式会社ラクスライトクラウド）において、第三者による不正アクセスが発生し、同社から「一部の契約者の配信先情報が外部に持ち出された」との報告を受けました。

弊社では現在、同社からの報告を基にお客様情報の漏えいの有無および影響範囲の確認を同社へ求めております。現時点では、当該漏えいした情報に弊社のお客様の情報が含まれているか否かの確認は取れておりません。判明次第、オフィシャルサイトにて続報をお知らせいたします。

お客様にはご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

対象となる可能性がある方

弊社がブラストメールにメール配信先として登録していた、以下に該当するお客様（過去にご利用・ご登録いただいた方を含みます）

• 弊社製品・サービスをご利用のお客様
• 資料請求やお問い合わせをいただいた方
• セミナー・イベント等にお申し込み、またはご参加いただいた方
• その他、弊社からのお知らせ等の配信先として登録されていた方

※対象となる可能性のある配信先情報：最大約18,000件（現在精査中）

漏えいのおそれがある情報

メールマガジン等の配信先として登録していた以下の情報

• メールアドレス
• 氏名
• 会社名
• 弊社ソフトの保守契約期間に関する情報

※登録されている情報は、対象となる方によって異なります。

弊社システムおよび個別ご案内への影響について 

弊社サイトや顧客管理システムはブラストメールと連携しておらず、現時点で不正アクセスは確認されておりません。 また、以下の個別連絡・業務につきましてもブラストメールとは異なるシステムで運用しており、通常どおり継続しております。

• 弊社製品・サービスのご注文やご利用に伴う個別のご案内
• 確認メールの送受信 
• お客様からのお問い合わせに対する返信・サポート業務 

現在の状況と弊社の対応 

• 「ブラストメール」は現在サービスを一時停止しており、運営会社にて不正アクセスの原因および影響範囲の調査が進められています。
• 弊社におきましては、同サービスの利用を停止しております。安全性が確認されるまで同サービスを利用したメール配信は行いません。なお、その他の方法による弊社からのメール送信につきましては、引き続き行う場合がございます。
• 運営会社に対して登録情報の漏えいの有無および影響範囲の特定を求めるとともに、個人情報保護委員会への報告手続きを進めております。
• 新たな情報が判明した場合は、弊社オフィシャルサイトにて随時お知らせいたします。

お客様へのお願い

現時点では、本件に起因する具体的な被害は確認されておりませんが、弊社を装った不審なメールが届くおそれがございます。
次の点にご注意ください。

関連情報

株式会社ラクスライトクラウドによるお知らせ「ブラストメールの緊急停止および個人情報漏えいに関するお詫びとご報告」（外部サイト）

この度は、お客様に多大なご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。