公文書取得に時間がかかっている場合、電子申請データの個別更新はどこからできますか？
お問い合わせ内容 公文書が発行されているのにも関わらず、公文書取得までに時間がかかっているときには、「個別更新機能」を利用すれば良いと聞きました。その機能はどこにありますか？ 回答 申請データ一覧から...
社会保険の公文書でXMLファイルとPDFファイルをまとめてアップロードする方法
お問い合わせ内容 社会保険の手続きでXMLファイルとPDFのファイルの２つの形式の公文書が発行されました。取得した公文書を事業所マイページへ公開（アップロード）したいのですが、「公開（アップロード）」...
台帳の効率の良いバックアップ方法
お問い合わせ内容 『台帳』のフォルダ容量が大きくなってきました。 パソコンやサーバーが急に故障するリスクもあるため、定期的にバックアップを取りたいと思いますが、効率の良いバックアップ方法はありますか。...
新しいパソコン(PC)を購入した際のソフトの入れ替え方法
お問い合わせ内容 新しいPCを購入し、ソフトを入れ替えようと思います。必要な操作を教えてください。 回答 新しいパソコンを準備する前に、弊社ソフトの動作環境の確認をお願いします。 動作保証していない環...
過去の月額変更届を作成したいが２月からしか選択ができない
お問い合わせ内容 過去の賃金を見直していたところ、遡って月変処理が必要なことがわかりました。過去の月額変更届をしたいのですが、2月からしか選べません。 回答 「台帳」において各処理年度でおこなう初回の...