「台帳」サポートページ

      株式会社セルズ

Q&A

Category
公文書表示時に「このファイルには、この操作を実行するように関連付けられたアプリがありません」

公文書表示時に「このファイルには、この操作を実行するように関連付けられたアプリがありません」

お問い合わせ内容 電子申請しました。申請データ一覧で「公文書」ボタンをクリックすると「このファイルには、この操作を実行するように関連付けられたアプリがありません」とエラーになり表示できません。 回答 Windows10の環境でファイルを開く際に、「Office XML Handler」というプログラムが動いて表示できな...
社会保険新規適用届で厚生年金のみ加入する事業所の手続するには

社会保険新規適用届で厚生年金のみ加入する事業所の手続するには

お問い合わせ 新規適用届の電子申請についてですが、健康保険は健康保険組合に加入するため、厚生年金のみの申請をしたいのですが、どのようにしたらよいですか。 回答 新規適用届を入力し、e-Govボタンを押下後に表示される画面にて「健康保険」のチェックを外してから、「電子申請データ作成」にお進みください。 これにより、厚生年...
【Ver.10.00.11】仕様チェックプログラムで「元号不正」エラー

【Ver.10.00.11】仕様チェックプログラムで「元号不正」エラー

お問い合わせ内容 台帳Ver.10.00.11へのバージョンアップ後、月額変更届等で仕様チェックプログラムのデータチェックをかけると「元号不正」のエラーとなります。なぜでしょうか。 回答 台帳Ver.10.00.11以降に適合する仕様チェックプログラムのバージョンは、Ver.12.00になります。 台帳V10.00.1...
【Ver.10.00.11】仕様チェックプログラムVer.12.00のインストールについて

【Ver.10.00.11】仕様チェックプログラムVer.12.00のインストールについて

2019年9月18日14時より、台帳Ver.10.00.11へのバージョンアッププログラムの提供を開始しました。 台帳Ver.10.00.11以降に適合する仕様チェックプログラムのバージョンは、Ver.12.00になります。 台帳V10.00.11へのバージョンアップ後にCSV電子申請をおこなう場合は、仕様チェックプロ...
社保公文書のレイアウト変更に関する影響について(2019年10月)

社保公文書のレイアウト変更に関する影響について(2019年10月)

2019年10月5日より社会保険関係の電子申請機能改善の一つとして、公文書のレイアウト変更が予定されています。これに関連し、10月5日以降申請分の社会保険関係手続の公文書において、「台帳」では以下の影響が予想されます。 台帳で予想される機能への影響 10月5日以降申請分の社保公文書アップロードがおこなえず、エラーになる...
仕様チェックプログラムVer11.00がダウンロードできません(台帳V10.00.10)

仕様チェックプログラムVer11.00がダウンロードできません(台帳V10.00.10)

お問い合わせ内容 新しいパソコンを追加しました。電子申請設定のため日本年金機構より仕様チェックプログラムVer11.00をダウンロードしようと思いましたが配布は終了したようで、ダウンロードできませんでした。 新しいパソコンにインストールしたいのですが、何か方法はないのでしょうか? 回答 台帳を共有利用されている場合、他...
事業所ファイル>ツール>標準報酬更新で算定基礎届の保存データを読み込むと、「実行時エラー9 インデックスが有効範囲にありません。」

事業所ファイル>ツール>標準報酬更新で算定基礎届の保存データを読み込むと、「実行時エラー9 インデックスが有効範囲に...

お問い合わせ内容 事業所ファイル>ツール>標準報酬更新で算定基礎届の保存データを読み込むと、「実行時エラー9 インデックスが有効範囲にありません。」と表示され、標準報酬更新の画面に切り替わりません。 6月から7月頃にかけて作成した保存データを読み込むとエラーになるようですが、何が原因でしょうか。 回答 ご不便とご迷惑を...
台帳起動時に「実行時エラー1004 CharactersクラスのTextプロパティを設定できません」

台帳起動時に「実行時エラー1004 CharactersクラスのTextプロパティを設定できません」

お問い合わせ内容 台帳を起動すると「実行時エラー’1004’:CharactersクラスのTextプロパティを設定できません。」のエラーメッセージが表示されます。 エラーメッセージは「終了」ボタンで閉じられますが、台帳自体を終了しようとしても、「終了」ボタンから終了できません。 回答 ご不便をお...
「チェックプログラムがインストールされていないか、ファイルが見つかりません」エラー

「チェックプログラムがインストールされていないか、ファイルが見つかりません」エラー

お問い合わせ 電子申請しようと「データチェック」したら、「チェックプログラムがインストールされていないか、ファイルが見つかりません」エラーが表示されて進めません。 回答 チェックプログラム(社会保険)は日本年金機構HPからインストールします。 チェックプログラムはこちら 2019年9月1日現在、台帳の最新バージョンはV...
ソフトのショートカットアイコンが作成できない

ソフトのショートカットアイコンが作成できない

お問い合わせ内容 パソコンを変更しました。マニュアルの手順に沿ってショートカットアイコンを作成しようとしましたが、Microsoft Excelのセキュリティの警告が発生し、作成できません。 ショートカットアイコンは作成できないのでしょうか。 回答 下記手順にて、CellsフォルダをExcelの信頼できる場所に登録する...
給与データに行を追加したい

給与データに行を追加したい

お問い合わせ内容 給与データに行を追加する方法を教えて下さい。 回答 下記操作により行を挿入することが可能です。 台帳を起動し給与データ>「ツール」ボタンをクリックします。 「削除と挿入」タブより左のリストで選択したデータの上に空白行を挿入するため、リストを選択してから「挿入」ボタンを押してください。
処理ファイル「請求書」の消費税10%対応について

処理ファイル「請求書」の消費税10%対応について

お問い合わせ内容 処理ファイル「請求書」の消費税は8%のままです。10%への対応はどのようにしたら良いでしょうか? 回答 ご不便をおかけし申し訳ございません。 処理ファイル「請求書」の消費税10%対応については、次回以降(Ver10.00.11【2019年9月予定】以降)のバージョンアップでの対応を予定しております。 ...
API申請で「更新」をクリックしたら「更新できませんでした」と出る

API申請で「更新」をクリックしたら「更新できませんでした」と出る

お問い合わせ内容 V10.00.04から搭載されたAPI申請した手続きの個別更新機能を試してみましたが、「更新」をクリックしたら「更新できませんでした」と表示されました。 回答 e-Govサーバーにアクセスが集中している等の理由で情報を取得できなかったと思われます。 「更新できませんでした」の表示が出なくなるまで、何度...
新健康保険申請書で金額欄が空欄でもPDFでは0円と表示される

新健康保険申請書で金額欄が空欄でもPDFでは0円と表示される

お問い合わせ内容 処理ファイル:新健康保険申請書で「高額療養費支給申請書」・「傷病手当金支給申請書」・「出産手当金支給申請書」を作成しました。 金額欄は空欄で出力するため何も入力せずに印刷しましたが、PDFには ” 0円 ” と表示されてしまいます。 ” 0 ” を表示せ...
ミドルネームがある場合のCellsドライブ労務管理連絡上の注意点

ミドルネームがある場合のCellsドライブ労務管理連絡上の注意点

お問い合わせ内容 「Cellsドライブ」労務管理メニューの入退者連絡を顧問先が利用しています。 外国人の奥様を扶養に入れるため情報を入力してもらいましたが、以下のエラーが表示されました。 「配偶者 氏名フリガナ(姓)は半角カナ入力してください」 氏名フリガナは半角カナで入力しているはずなのですが、なぜでしょうか。 回...
任意で媒体通番を設定・登録して電子申請データを作成しようとすると、【入力された媒体通番は使用されています。】と表示され、作成できない。

任意で媒体通番を設定・登録して電子申請データを作成しようとすると、【入力された媒体通番は使用されています。】と表示さ...

お問い合わせ内容 媒体通番(旧FD通番)を900番台まで使用しています。 何番まで使用してあるのか分からなくなったため、「001」で設定・登録して電子申請データを作成しようとしました。 すると、【入力された媒体通番は使用されています。現在の最大値[○○○]「媒体通番の変更」から変更してください。】と表示され、電子申請デ...
新労災申請でPDFが印刷できない

新労災申請でPDFが印刷できない

お問い合わせ内容 新労災申請で各申請用紙のPDFプレビュー画面から印刷ボタン(プリンターマーク)をクリックしました。 すると、「描写エラーが発生しました」というメッセージが出る、もしくはクリックの後無反応な状態で印刷できません。どのようにしたら印刷できるのでしょうか。 回答 一部の環境で発生する現象のようですが、取り急...
Cellsドライブツールのインストールができない

Cellsドライブツールのインストールができない

お問い合わせ内容 セルズドライブの設定をおこなっているのですが、Cellsドライブツールのインストールができませんでした。 どのようにしたら良いのでしょうか。 回答 下記手順にてCellsドライブツールのインストールをお願い致します。 「コントロールパネル」を開き、 「プログラムのアンインストール」から「Cellsドラ...
2019年度算定基礎届の標準報酬更新について

2019年度算定基礎届の標準報酬更新について

お問い合わせ内容 2019年の算定基礎届保存データを用い、事業所ファイルのツールから標準報酬更新をおこないました。 しかし、個人情報には、” R01/09 ” ではなく ” H31/09 ” と登録されます。いったん事業所は「保存しないで終了」しておいたのですが、登録方法...
「電子証明書」がきちんとインストールされたかを確認したい

「電子証明書」がきちんとインストールされたかを確認したい

お問い合わせ内容 台帳を使って電子申請をするために、パソコンの中に「電子証明書」をインストールしました。きちんとインストールされたかを確認するためにはどうしたらいいでしょうか。 回答 下記の手順で「電子証明書」がインストールされているかをご確認いただけます。 「InternetExplorer」を立ち上げます。 メニュ...
Return Top