【最適給与クラウド】よくあるお問い合わせ(Q&A)

お申し込みについて

▸ 最適給与クラウド有料版へ申し込みたいのですが、「決済」ボタンをクリックしても無反応です。何が原因でしょうか?
動作保証環境ブラウザではないInternet Explorer(IE11)でログインしている可能性が考えられます。
動作保証環境ブラウザは、Google Chrome(最新)もしくは、Microsoft Edge(最新)、Safari(最新)です。
上記動作保証環境ブラウザのいずれかで最適給与クラウド試用版へログインしていただき、「決済」ボタンが反応するかどうかご確認ください。
※動作環境については、FAQの「システム/アカウントについて 最適給与クラウドの動作環境について教えてください。」などもご覧ください。

また、クレジットカード情報のうち、有効期限やセキュリティーコードの入力をお忘れの方が時々見受けられます。
必須項目の未入力も原因の1つと考えられるため、必ず入力してから「決済」ボタンをクリックしてください。

▸ 2020/8/3以降にExcel版最適給与を新規導入したり、年間保守契約を更新することはできませんか?
Excel版最適給与の新規導入のお申し込みは2020/7/31、年間保守契約更新のお申し込みは2020/8/2をもって終了とさせていただきました。
誠に恐れ入りますが、最適給与クラウドの新規導入もしくは最適給与クラウドとしての契約更新をご検討いただきますよう、お願いいたします。
▸ 2020/9/30に最適給与クラウドを契約した場合、契約終了日は2021/9/29でしょうか?
最適給与クラウドでは契約期間を時間単位で管理しているため、例えば「2020/9/30 11時」にお申し込みいただいた契約は「2021/9/30 11時」に終了となります。
なお、最適給与クラウドの契約は「自動更新」となります。契約終了日までに自動更新の停止を行わない限り、自動にて決済・契約更新が行われます。
また、契約を更新せず期間を空けて再度契約する場合は、初期設定費が発生しますのでご注意ください。

ご利用について

▸ 最適給与クラウドはソフトのダウンロード等は必要でしょうか?
Google Chrome、Microsoft Edge、Safari からご使用いただけますので、ダウンロードやインストール等は不要です。
※動作環境については、FAQ「最適給与クラウドの動作環境について教えてください。」などもご覧ください。
▸ データもクラウド上に保存しますか?
はい。最適給与クラウドで入力した各基本情報等はクラウド上に保存されます。
なお、Excel版最適給与からのデータ引継ぎは行えません。
※データ入力方法など、詳しくは最適給与クラウドマニュアルもご覧ください。
▸ 試用版から有料版へ切り替えた場合、作成した保存データは引き継がれますか?
個人(アカウント)情報・会社(クライアント)情報や、シミュレーションした人物等の情報を問わず、全て引き継ぎます。

料金について

▸ 最適給与クラウドの利用料金を教えてください
初期設定費 11,000円(税込)
年間利用料 33,000円(税込)
▸ 次回(来年)以降の利用料金はどうなるのでしょうか?
次回以降は、利用料金33,000円(税込)を頂戴します。
▸ 最適給与クラウドは3万円/年とExcel版最適給与から値上げされていますが、機能制限版など、より安価な契約プランはありませんか?
申し訳ございません。
初期設定費1万円・年額3万円のフル機能版のみのご利用となります。

決済について

▸ 最適給与クラウドの決済はどのように行いますか?
最適給与クラウド上からクレジットカードをご登録いただく必要がございます。
詳しくは、マニュアルをご覧ください。
▸ 他のソフトと一緒に決済したいのですが、どうすればいいですか?
申し訳ございません。
最適給与クラウドでは、固有の決済システムを使っておりますので、他ソフトとの同時決済はできません。
▸ クレジットカード以外の方法で決済したいのですが、どうすればいいですか?
申し訳ございません。
最適給与クラウドの決済は仕様上クレジットカードが必須となっているのでその他の決済方法はご利用いただけません。

試用版について

▸ 「試用版」とは何ですか?
試用版とは登録データに関わらず各種シミュレーション結果がサンプルで表示される「制限版」のことです。
▸ 最適給与クラウドを試しに使ってみたいのですが、利用申し込みはどこから行えますか?
        

  • 登録データに関わらず各種シミュレーション結果がサンプルで表示される「試用版」にて使用感をお試しください。
  •     

  • 「試用版」は最適給与クラウド画面中央の「無料トライアルを試す」より新規登録の上ご利用ください。

「試用版」は『最適給与クラウド』よりご利用いただけます。

システム/アカウントについて

▸ 最適給与クラウドのアカウント情報がメールで届きましたがログイン方法がわかりません
こちら」からログインできます。 メールに記載されたメールアドレスとパスワードを入力してください。
▸ 最適給与クラウドにログインするためのパスワードを忘れてしまいました
こちら」からパスワードの再設定をお願いします。
▸ 最適給与クラウドの新規利用登録をすると「メールアドレスが既に登録済みです」と表示されてしまいます
新規利用登録フォームに入力されたemailアドレスですでにアカウントが発行されております。お手数ですが、「こちら」からパスワードの再設定をお願いします。
▸ 最適給与クラウドの動作環境について教えてください。
●Windows 10・Windows 11

対応ブラウザ 対応状況
Google Chrome(最新) 対応しています
Microsoft Edge(最新) 対応しています

●Mac OS(最新)

対応ブラウザ 対応状況
Google Chrome(最新) 対応しています
Safari(最新) 対応しています

※動作保証環境においても、お使いの端末、ブラウザとOS、プラグインの組み合わせ等により、
一部表示不具合や一部機能がご利用になれない場合がございます。
※タブレット、スマホは対象外です。

▸ 最適給与クラウドはInternet Explorer(IE11)でも使えますか?
Internet Explorer(IE11)では、ご利用いただけません。
動作保証環境は、Google Chrome(最新)もしくは、Microsoft Edge(最新)、Safari(最新)です。
※動作環境については、FAQ「最適給与クラウドの動作環境について教えてください。」などもご覧ください。

その他

▸ 最適給与クラウドについてのサポートはどうなりますか?
最適給与クラウド専用のお問い合わせフォームからお問い合わせいただく形になります。
詳しい操作方法はマニュアルをご覧ください。

なお、エクセル版のサポートについては、クラウド版の利用契約をされている方に限り、2021年8月2日まで実施いたします。

▸ 最適給与クラウドの支払方法を教えてください
クレジットカードによる決済になります。
申し込み方法については、正式版リリース後に申し込みフォームが最適給与クラウドに表示されますので、そちらから行っていただく形です。
▸ 最適給与クラウドのマニュアルはありますか?
こちら」からご覧いただけます。

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