台帳起動時に「ファイルを開くことができません。お使いのウイルス検出プログラムでファイルに問題が検出されました。」とい...
お問い合わせ内容 LiveUpdate後、台帳を再起動すると「ファイルを開くことができません。お使いのウイルス検出プログラムでファイルに問題が検出されました。」と表示され、台帳が正常に起動しません。事...
社会保険の資格取得届を開こうとすると「無反応」もしくは「社会保険の手続きのフォームの起動は一つだけです。」というエラ...
お問い合わせ内容 「資格取得届」や「被扶養者異動届」等社会保険の新様式（平成30年3月5日以降様式 取得、喪失、扶養異動、3号届、70歳到達届）をクリックしても動作しません。 クリックできていないと思...
社会保険関係の手続きをしようとすると「認証エラー：最新のCellsドライブツールがインストールされていません。」とい...
お問い合わせ内容 社会保険関係の手続きをしようとしたところ、 「認証エラー：最新のCellsドライブツールがインストールされていません。」 とメッセージが表示されました。 最新のCellsドライブツー...
手続き作成時、マイナンバーのログはどのように記録されますか？
お問い合わせ内容 各種申請手続きを作成するときに、マイナンバーを利用しています。 取り扱い状況記録簿やシステムログにはどのような内容が記録されていますか？ 回答 雇用保険の申請手続き/社会保険の申請手...
マイナンバーを入力すると「個人番号が不正です」というエラーが表示される
お問い合わせ内容 顧問先よりマイナンバーを入手しました。 台帳の個人情報に入力しましたが、「個人番号が不正です」と表示され登録できません。マイナンバーに誤りがあるのでしょうか。 回答 入力したマイナン...