マイナンバーを入力すると「個人番号が不正です」というエラーが表示される
お問い合わせ内容 顧問先よりマイナンバーを入手しました。 台帳の個人情報に入力しましたが、「個人番号が不正です」と表示され登録できません。マイナンバーに誤りがあるのでしょうか。 回答 入力したマイナン...
古い届書作成プログラム内の仕様チェックプログラムの削除方法
お問い合わせ内容 新しい届書作成プログラム内の仕様チェックプログラムをインストールする際、古いバージョンのものがうまくアンインストールできずに残ってしまうことがあります。 手動で削除する方法はありませ...
CellsドライブマイページのユーザーNo.とパスワードを紛失した場合の対処方法
お問い合わせ内容 CellsドライブにログインするためのユーザーNo.とパスワードを紛失してしまいました。 回答 「ユーザーNo.」は、「台帳」年間保守契約書に記載されている11桁のユーザー番号です。...
従業員利用認証で「認証情報が不正です」「パスワードまたはIDが不正です」というエラーが表示される
お問い合わせ内容 クイックマニュアル通りCellsドライブの設定をしましたが、個人情報からマイナンバーを登録出来ません。「認証更新」ボタンを押し、ＩＤとパスワードを入力、ログインすると、「認証情報が不...
マイナンバー登録などの処理で「Cellsドライブの設定がされていません」というエラーが表示される
お問い合わせ内容 マニュアル通りCellsドライブの設定をしましたが、個人情報のマイナンバー欄の「認証・更新」から登録しようとすると「Cellsドライブの設定がされていません」とエラーが表示されます。...