従業員利用認証で「処理エラー：ユーザー情報が不正です」というエラーが表示される
お問い合わせ内容 Cellsドライブタブ＞証明書管理・申請データ一覧をクリックし、従業員利用認証画面でID・パスワードを入力してログインすると「処理エラー：ユーザー情報が不正です」と表示されます。 C...
社会保険の電子申請で紙の通知書を希望すると「コメント」や「公文書」ボタンが表示されない
お問い合わせ内容 社会保険手続きを電子申請する際に、「紙の通知書を希望」にチェックを入れて申請をおこないました。今までは手続き終了時に申請データ一覧の画面で「コメント」や「公文書」ボタンが表示され、手...
「公文書アップロード」で事業所マイページに公開した公文書が確認できない
お問い合わせ内容 取得した公文書を「公開（アップロード）」ボタンにより事業所マイページへ公開したのですが、事業所マイページで確認しようとしても「確認」ボタンが押せず公文書の確認ができません。 回答 2...
令和2年3月1日からの基本手当日額の変更に対応
令和2年3月1日付で雇用保険の基本手当日額が下記の通り変更されました。 基本手当日額は例年８月に変更されるのですが、今回は、令和元年8月1日から令和2年7月31日までの間に適用することとされていた額に...
社会保険取得で公文書チェックをおこなうと「公文書のデータが存在しません」と表示が出る
お問い合わせ内容 台帳Ver10.00.14にて社会保険の取得手続きをおこない公文書を取得しましたが、「公文書チェック」をおこなうと「公文書のデータが存在しません」と表示が出て公文書チェック機能が利用...