導入事例インタビュー

江坂先生： 私は現在、本業の傍らで社労士事務所を経営しています。開業当初は自転車でビラを配ったり、泥臭い営業も一通り経験しました。 現在はその経験を経て、ほぼ100%ご紹介で顧問先が増えています。私の事務所の特徴は「完全オンライン」での運営です。対面での打ち合わせは最小限にし、チャットツールやシステムをフル活用して、場所や時間に縛られないスタイルを構築しています。

江坂先生： 営業経験はありましたが、実務面、特にシステムの環境構成や法改正への細かな対応には不安がありました。開業時は、正直なところ潤沢な資金がある状況ではなく、システム投資には慎重な判断が求められていました。そんな中で、費用面でも納得感があり、安心してスタートできると感じたのがFORROUでした。FORROUは初期費用ゼロで、顧問先の数に応じてコストが決まる従量課金制のため、安心してスタートできました。手続き業務や給与計算に加え、Web明細まで対応しているので、開業直後から実務を一通りカバーできたのも大きなポイントです。「これならリスクなく、プロの環境でスタートできる」と確信しました。

江坂先生： 挙げだすとキリがないですが（笑）、実務目線で感動したのは大きく3つあります。 1つ目は、「マスター情報の持ち方と、メニュー構成の美しさ」です。 FORROUは左側のメニューを上から順番に埋めていくだけで、複雑な初期設定が完了します。この導線の良さは、実務を深く知っている人が設計していないと不可能です。さらに、給与計算と社会保険手続きのマスターが完全に一元管理されている。これは他のソフトにはない、圧倒的な強みだと思います。 2つ目は、「年齢到達時の自動更新機能」です。 40歳の介護保険料の徴収開始など、手動チェックが必要な部分をシステムが自動で判別してくれます。私は、「FORROUがやってくれる」という信頼があるからこそ、自信を持って顧問先に「自動で変わりますよ」と先手を打って案内できるんです。この「システムを信頼して実務を任せられる」感覚は、一人で事務所を運営する上で何物にも代えがたい安心感に繋がっています。 3つ目は、「顧問先ページへの外部招待機能」ですね。 私は税理士さんを積極的に招待しています。税理士さんが自分の好きなタイミングで給与データを取得できれば、私への問い合わせの手間が省けますよね。これが税理士さんから「江坂さんのところは仕事がしやすい」と非常に好評なんです。結果として、税理士さんからの新たなご紹介にも繋がっています。FORROUは、私にとって最高の「営業ツール」でもあるんです。

江坂先生： 現在、24社の顧問先のうち、19社の給与計算をFORROUで行っていますが、実務に割く時間は1日1〜2時間程度です。業務委託のスタッフにもFORROUを使ってもらっていますが、操作が直感的なので、教育コストもほとんどかかりませんでした。 浮いた時間を使って、新しいサービスの企画や、より付加価値の高いコンサルティングに注力しています。「作業」をFORROUに任せることで、社労士として「考える」時間を確保できています。

江坂先生： これから開業する方は、不安も多いと思います。でも、今の時代はFORROUのような優れた武器があります。 初心者が陥りがちな「お客様の要望をすべて聞いて、手作業でカバーする」という罠にはまらないでください。最初からFORROUのようなシステムを軸に、標準化された効率的な実務フローを作ること。それが、自分を守り、お客様に質の高いサービスを継続して提供するための、唯一にして最大の近道です。

中村先生： キャリアの始まりは税理士事務所でした。 そこで給与計算や労務を一人で任されたのが原点です。 当時の所長が非常に先進的で、「税務も労務も手書きは一切禁止。 「全てコンピューター化せよ」という厳命があったんです。1990年代後半から、「デジタルが当たり前」という英才教育を受けました。 ですから、私の中に「実務はデータで処理するもの」というDNAが刷り込まれているんです。セルズさんの『台帳』も、製品が誕生した直後の初期ユーザーとして導入していました。 その後、家庭の事情で独立し、現在は私と、週1回のアシスタント1名で事務所を運営しています。 そのなかで、システム活用は不可欠な戦略でした。

中村先生： 長年愛用してきたセルズさんの『台帳』は、今でも社労士事務所内のツールとしては最高峰だと思っています。ただ、オンプレミス型は「事務所内で完結してしまう」という宿命がありました。 昨今、顧問先から「データを共有してほしい」という声が増え、一度は他社のクラウドソフトを試しました。しかし、機能が過剰で使いこなせなかったり、高いコストが小規模なクライアントには重荷になったりと、どうにもしっくりこない感覚が拭えませんでした。 コスト面や顧問先との双方向性において、私の理想とする「小回りの利くサービス」には距離があったんです。 そんな時に『FORROU』の「1ユーザー月額50円」という価格設定を見て、これだ、と。 これは単に「安い」という話ではありません。 飛び込むための「入場券」が手頃だったということです。失敗を恐れず、まずは1社からスモールスタートできる。この安心感が、クラウドへの心理的ハードルを劇的に下げてくれました。長年信頼しているセルズさんが作っているという「裏付け」も、決断の後押しになりましたね。

中村先生： 正直に言えば、最初は「台帳のクラウド版だと思っていたら、全然別物じゃないか！」と面食らいました（笑） UIも現代的で、平成初期のような趣の台帳とは全く異なります。 しかし、新しいものに触れるのは脳の活性化にもなりますし、何よりセルズさんへの絶対的な信頼がありましたから、「不安」よりも「期待」が勝りましたね。

中村先生： 圧倒的なコストパフォーマンス、これに尽きます。「1人50円」という価格設定は、小規模事務所にとっての救世主ですよ。 例えばWeb明細。他社では月額固定で数万円かかることもありますが、FORROUなら数人の顧問先からでも「赤字」を気にせず導入できる。経営者として、これは非常に重要な「安心感」です。社労士の実務を知り尽くしたセルズさんが作っているだからこそ、無駄がなく、かつ必要な機能が備わっているんですよね。

中村先生： 一番の変化は、給与明細にまつわる「物理的な作業」が消滅したことです。 面白い話をしましょう。かつての私は、給与明細を窓付き封筒に収める際、宛名がぴったり窓に収まるよう「名前の1mm下」で折るという職人技を持っていました（笑）プリンターのインク汚れを気にしながら、ひたすら折って、詰めて、郵送する。WEB明細を導入することで、この一連の「伝統芸能」を、今はクリック一つで完了させています。 単に時短になっただけでなく、汚れや封入ミスを心配するストレスから解放されたことは、精神的な進化としても大きいですね。どれだけ折り目が美しくても、それでお客様の経営が良くなるわけではありませんから（笑） それよりも、浮いた時間でデータを見て「この部署の残業が異常だ」と気づき、アドバイスをすること。事務作業で忙殺されていた頃には持てなかった「心の余白」が、お客様の様子を伺う余裕を生んでいます。 システムを変えたことで、私の視点はようやく「作業員」から「コンサルタント」へ引き上げられたと感じています。

中村先生： 「同じ画面を、リアルタイムで見ている」という安心感ですね。これまではデータを加工してPDFを送る一方通行でしたが、今は「あそこの画面を確認してください」で済んでしまう。データが私だけの持ち物ではなく、顧客と共有される「信頼のインフラ」になったというのは想像以上に大きかったです。 「データベースは私の持ち物ではなく、お客さんのものだ」という私の哲学を、ようやく形にできました。社長がいつでも自社のデータにアクセスできる状態こそが、本来あるべき姿です。

中村先生： 私は今、自分のキャリアの「終わり」を意識して準備を進めています。数年後、手続き実務を中心としたこれまでの働き方に一区切りつけようと考えているんです。 その代わり、今後は「人事評価に頼らない組織作り」を支援するコンサルティングに注力していくつもりです。事務をデジタル化したからこそ、この挑戦にリソースを割けるようになったんです。 事務所をシステム化しておくことは、次の方へスムーズにバトンを渡すための「責任」でもあります。

中村先生： 最後に、迷っている同業者の方へお伝えしたいのは、システム導入は「マニュアル車からオートマ車への乗り換え」のようなものだということです。 もちろん、マニュアル車の運転技術を磨くのも素敵ですが、オートマ車なら、運転の苦労を減らして、もっと遠くの素晴らしい景色(顧問先の幸せ)を見に行けます。 新しい道具を受け入れることは、過去の自分を否定することではありません。 これからの人生を豊かにし、プロとして社会に貢献し続けるための「最強の武器」を手に入れることなんです。