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Ver.10.00.09へのバージョンアップ後、雇用保険の電子申請で必須項目エラー

Ver.10.00.09へのバージョンアップ後、雇用保険の電子申請で必須項目エラー

お問い合わせの内容 台帳Ver10.00.09へのバージョンアップ後、雇用保険の電子申請をしようとすると、資格喪失届にて「5喪失原因は必須です」や、資格取得届や氏名変更届にて「提出年月日の年号は必須項目です」のエラーになります。 バージョンアップ前と同じ操作をしているのですが、何が原因でしょうか。 回答 台帳Ver10...
算定基礎届の電子申請でエラー「データサイズが大きい可能性があります。添付ファイルの大きさ等ご確認下さい。」エラー

算定基礎届の電子申請でエラー「データサイズが大きい可能性があります。添付ファイルの大きさ等ご確認下さい。」エラー

お問い合わせ内容 算定基礎届を電子申請したら、「データサイズが大きい可能性があります。添付ファイルの大きさ等ご確認下さい。」のエラーとなりました。何が原因でしょうか。 回答 ご不便をおかけし申し訳ございません。 台帳V10.00.08において、複数の案件をまとめて電子申請する場合に、添付ファイルの容量が原因でエラーにな...
雇用状況報告や育児支援申請等の「e-Gov申請」が使用できません

雇用状況報告や育児支援申請等の「e-Gov申請」が使用できません

2019年6月27日現在、 台帳からおこなう下記e-Gov申請において電子申請ができないお問い合わせを頂戴しております。 育児支援申請関係 産前産後休業取得者申出書/変更(終了)届 産前産後休業終了時報酬月額変更届 育児休業等取得者申出書(新規・延長)/終了届 育児休業等終了時報酬月額変更届 養育期間標準報酬月額特例申...
仕様チェックプログラムVer11.00がダウンロードできません

仕様チェックプログラムVer11.00がダウンロードできません

お問い合わせ内容 新しいパソコンを追加しました。電子申請設定のため日本年金機構より仕様チェックプログラムVer11.00をダウンロードしようと思いましたが配布は終了したようで、ダウンロードできませんでした。 新しいパソコンにインストールしたいのですが、何か方法はないのでしょうか? 回答 台帳を共有利用されている場合、他...
算定基礎届を電子申請データ作成しても、電子申請データ一覧に表示されない

算定基礎届を電子申請データ作成しても、電子申請データ一覧に表示されない

お問い合わせ内容 V10.00.08へバージョンアップ後、算定基礎届の電子申請データを作成し、「送信トレイに保存されました。作成したデータを電子申請しますか?」をOKとしても、電子申請データ一覧に申請データが表示されないため、送信ができません。 回答 ご不便をおかけし申し訳ございません。 総括表のファイルサイズが大きい...
公文書やコメントで「データがありません」となり取得できない。

公文書やコメントで「データがありません」となり取得できない。

お問い合わせ内容 V10.00.08へのバージョンアップ後にAPI申請をし、電子申請データ一覧から「公文書」や「コメント」をクリックすると、「データを取得していますので、しばらくたってから再度操作してください。」となり、取得できません。 回答 e-Govサーバーにアクセスが集中している等の理由で、情報を取得できなかった...
2019年度 算定基礎届の元号表記について

2019年度 算定基礎届の元号表記について

2019年度の算定基礎届は、Ver.10.00.08へのバージョンアップにて対応いたしましたが、元号表記については下記のとおりとなります。 算定基礎届 元号表記の新旧併用期間(2019年9月末まで)が設けられること、 また、電子申請の仕様公開時期等により、 2019年度は「平成」表記といたします。 ※ 「平成31年〇月...
2019年の年度更新(電子申請)について

2019年の年度更新(電子申請)について

2019年6月11日14時より、年度更新の電子申請対応バージョンV10.00.08のご提供を開始しました。 令和1年6月1日より労働保険年度更新の電子申請が受付開始となります。 弊社「台帳」では実環境にて正しく申請できるか、公文書が正しく発行されるかを確認したのち、台帳ユーザー様へ労働保険年度更新電子申請(API方式)...
公文書取得までに時間がかかる。電子申請データを「個別」に「更新」したい。

公文書取得までに時間がかかる。電子申請データを「個別」に「更新」したい。

お問い合わせ内容 公文書が発行されているのにも関わらず、公文書取得までに時間がかかっているときには、V10.00.04から搭載されたAPI申請した手続きの「個別更新機能」を利用すればいいと聞きました。その機能はどこにありますか? 回答 申請データ一覧から該当の手続きを探して、画面右側の「詳細」をクリックすると、詳細画面...
2019年算定基礎届プログラム提供時期について

2019年算定基礎届プログラム提供時期について

「台帳」では、2019年の算定基礎届対応プログラムのご提供を6月中旬に予定しています。 対応予定の新様式では、従来と比べて大幅に様式が変わり、新たに追加されている項目もございます。 現在、算定基礎届の電子申請データ作成および電子媒体申請のデータ作成も停止していますが、こちらも今回のプログラム提供と同時に再開させていただ...
「公文書データがありません」と表示されて公文書の取得ができません

「公文書データがありません」と表示されて公文書の取得ができません

お問い合わせ内容 公文書を取得しようとしましたが、「公文書データがありません。データ取得していますので、しばらくたってから再度操作してください。」とメッセージが表示され、公文書を取得できません。 公文書を取得しようとしたら「公文書データがありません。」を見てしばらく待ってから再度試してみても、状況は変わりません。何時間...
「申請書様式の入力項目で入力桁数に誤りがあります。」という理由で、電子申請した社会保険の手続が返戻された

「申請書様式の入力項目で入力桁数に誤りがあります。」という理由で、電子申請した社会保険の手続が返戻された

お問い合わせ内容 社会保険被保険者資格取得届や被扶養者異動届を電子申請しましたが、郵便番号と住所について「申請書様式の入力項目で入力桁数に誤りがあります。」という理由で返戻されました。 マイナンバーを用いて申請したので、郵便番号・住所は省略可能なはずですが、なぜでしょうか? 回答 電子申請データを作成する途中で保存デー...
申請データ一覧画面で「未送信」などのボタンがない

申請データ一覧画面で「未送信」などのボタンがない

お問い合わせ内容 届出を作成し申請データ一覧画面に進みましたが、「送信」「終了」「未送信」「詳細」などのボタンがありません。 送信するにはどうすればよいのでしょうか。 回答 Excelのリボンが非表示になっていませんか? 画面上方に表示されている「電子申請データ一覧」をクリックし、リボンが表示されたら右端にあるピンをク...
障害情報:2019年2月7日17時現在 電子申請障害情報ご報告

障害情報:2019年2月7日17時現在 電子申請障害情報ご報告

平素は弊社台帳をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 現在、下記障害情報の件につきまして2019年2月7日17時現在の状況をご報告いたします。 [障害情報] API申請後、「アクセス許可できません。再度、利用者認証を行ってください」と送信エラーになり申請できません。      公文書の取得や状況の更新などが...
公文書の取得や状況の更新などが出来ない

公文書の取得や状況の更新などが出来ない

お問い合わせ内容 2019年2月6日16時47分頃の送信時のエラー「アクセス許可ができない」件が影響しているのか、申請後の状況更新や公文書の取得が出来なくなりました。 回答 2019年2月6日16時47分頃より発生しております電子申請時の下記エラーとなる件につきまして、一部のユーザー様において社会保険労務士の電子証明書...
API申請後、「アクセス許可できません。再度、利用者認証を行ってください」と送信エラーになり申請できません。

API申請後、「アクセス許可できません。再度、利用者認証を行ってください」と送信エラーになり申請できません。

お問い合わせ内容 API方式で電子申請をしたのですが、「アクセス許可できません。再度、利用者認証を行ってください」という送信エラーが発生し申請できません。 回答 2019年2月6日16時47分頃より一部のユーザー様において弊社システムからの電子申請において、上記のようにエラー表示され申請出来ないことが判明しました。 現...
電子申請データ作成時に「提出日」を変更できますか

電子申請データ作成時に「提出日」を変更できますか

お問い合わせ内容 連休前にデータを作成しておき、連休明けに電子申請をしたいのですが、提出日が作成日になっており変更ができません。事前に提出日を変更することは可能ですか? 例:平成31年1月4日にデータを作成し、平成31年1月7日にデータを送信したい 回答 社会保険新様式では左上にある提出日を直接入力することが可能です。...
育児休業給付の電子申請でe-Govボタンをクリックすると「申請欄の申請年月日の年のデータが不正です」とエラーになる

育児休業給付の電子申請でe-Govボタンをクリックすると「申請欄の申請年月日の年のデータが不正です」とエラーになる

お問い合わせ内容 育児休業給付の電子申請で「休業開始時賃金月額証明書」の内容を作成後、e-govボタンを押すと、エラーが出てしまいます。何が原因でしょうか? 回答 受給資格確認票をご確認ください。 受給資格確認票の申請日欄の入力がされていない可能性があります。 恐れ入りますが、入力部分をご確認ください。
社会保険 所在地変更届で「紙の通知書を希望する」にチェックを入れてデータを作成しても申請書の表示でチェックがなくなる

社会保険 所在地変更届で「紙の通知書を希望する」にチェックを入れてデータを作成しても申請書の表示でチェックがなくなる

お問い合わせ内容 社会保険適用事業所所在地変更届で「紙の通知書を希望する」にチェックを入れて電子申請データを作成しても、未送信トレイにある申請書の表示から確認するとチェックが入っていません。 回答 ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。台帳Ver9.00.29で確認されている不具合です。 大変お手数ではございますが...
事業所整理記号が「必須項目です」と出て空欄では申請できない

事業所整理記号が「必須項目です」と出て空欄では申請できない

お問い合わせ内容 台帳に事業所整理記号を登録していない事業所があります。 これまでは事業所整理記号が空欄でも電子申請できましたが、平成30年3月5日以降の新様式に対応して以来(台帳V9.00.29以降)、社会保険の手続きにおいて事業所整理記号が空欄ではe-Govボタンから先に進むことができなくなりました。 新規適用届と...
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