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【Ver.10.00.11】仕様チェックプログラムで「元号不正」エラー

【Ver.10.00.11】仕様チェックプログラムで「元号不正」エラー

お問い合わせ内容 台帳Ver.10.00.11へのバージョンアップ後、月額変更届等で仕様チェックプログラムのデータチェックをかけると「元号不正」のエラーとなります。なぜでしょうか。 回答 台帳Ver.10.00.11以降に適合する仕様チェックプログラムのバージョンは、Ver.12.00になります。 台帳V10.00.1...
【Ver.10.00.11】仕様チェックプログラムVer.12.00のインストールについて

【Ver.10.00.11】仕様チェックプログラムVer.12.00のインストールについて

2019年9月18日14時より、台帳Ver.10.00.11へのバージョンアッププログラムの提供を開始しました。 台帳Ver.10.00.11以降に適合する仕様チェックプログラムのバージョンは、Ver.12.00になります。 台帳V10.00.11へのバージョンアップ後にCSV電子申請をおこなう場合は、仕様チェックプロ...
仕様チェックプログラムVer11.00がダウンロードできません(台帳V10.00.10)

仕様チェックプログラムVer11.00がダウンロードできません(台帳V10.00.10)

お問い合わせ内容 新しいパソコンを追加しました。電子申請設定のため日本年金機構より仕様チェックプログラムVer11.00をダウンロードしようと思いましたが配布は終了したようで、ダウンロードできませんでした。 新しいパソコンにインストールしたいのですが、何か方法はないのでしょうか? 回答 台帳を共有利用されている場合、他...
任意で媒体通番を設定・登録して電子申請データを作成しようとすると、【入力された媒体通番は使用されています。】と表示され、作成できない。

任意で媒体通番を設定・登録して電子申請データを作成しようとすると、【入力された媒体通番は使用されています。】と表示さ...

お問い合わせ内容 媒体通番(旧FD通番)を900番台まで使用しています。 何番まで使用してあるのか分からなくなったため、「001」で設定・登録して電子申請データを作成しようとしました。 すると、【入力された媒体通番は使用されています。現在の最大値[○○○]「媒体通番の変更」から変更してください。】と表示され、電子申請デ...
Cellsドライブツールのインストールができない

Cellsドライブツールのインストールができない

お問い合わせ内容 セルズドライブの設定をおこなっているのですが、Cellsドライブツールのインストールができませんでした。 どのようにしたら良いのでしょうか。 回答 下記手順にてCellsドライブツールのインストールをお願い致します。 「コントロールパネル」を開き、 「プログラムのアンインストール」から「Cellsドラ...
電子申請データ一覧に表示されない過去の公文書を確認したい

電子申請データ一覧に表示されない過去の公文書を確認したい

お問い合わせ内容 電子申請してから期間が経過したため、電子申請データ一覧に表示されなくなりました。 過去の公文書や申請データを確認するにはどうしたらよいのでしょうか。 回答 申請データ一覧を開き、一括申請グループにある「詳細」より、対象データを指定することで、過去分のデータが表示されます。 申請期間や手続き名で指定する...
新しいパソコン(PC)にソフトを移動する場合の設定について

新しいパソコン(PC)にソフトを移動する場合の設定について

お問い合わせ内容 新しいPCを購入し、ソフトを入れ替えようと思います。必要な操作を教えてください。 回答 新しいパソコンを準備する前に、弊社ソフトの動作環境の確認をお願いします。 動作保証していない環境のパソコンを準備された場合、弊社ソフトを入れ替えても正常に動作せずにエラーが発生する等の不具合が発生するおそれがありま...
PC新調後、改めて一括申請(台帳電子申請)ツールをインストールしても良いですか?

PC新調後、改めて一括申請(台帳電子申請)ツールをインストールしても良いですか?

お問い合わせ内容 パソコンを新しく購入して、そのパソコンから台帳が使えるように設定しました。 過去に申請した一括申請の案件を確認するため、処理ファイルの「e-Gov」をクリックすると、「最新の一括申請ツールをインストールします。よろしいですか?」と表示されました。 現在のAPI連携方式による電子申請では、一括申請(台帳...
Ver.10.00.09へのバージョンアップ後、雇用保険の電子申請で必須項目エラー

Ver.10.00.09へのバージョンアップ後、雇用保険の電子申請で必須項目エラー

お問い合わせの内容 台帳Ver10.00.09へのバージョンアップ後、雇用保険の電子申請をしようとすると、資格喪失届にて「5喪失原因は必須です」や、資格取得届や氏名変更届にて「提出年月日の年号は必須項目です」のエラーになります。 バージョンアップ前と同じ操作をしているのですが、何が原因でしょうか。 回答 台帳Ver10...
算定基礎届の電子申請でエラー「データサイズが大きい可能性があります。添付ファイルの大きさ等ご確認下さい。」エラー

算定基礎届の電子申請でエラー「データサイズが大きい可能性があります。添付ファイルの大きさ等ご確認下さい。」エラー

お問い合わせ内容 算定基礎届を電子申請したら、「データサイズが大きい可能性があります。添付ファイルの大きさ等ご確認下さい。」のエラーとなりました。何が原因でしょうか。 回答 ご不便をおかけし申し訳ございません。 台帳V10.00.08において、複数の案件をまとめて電子申請する場合に、添付ファイルの容量が原因でエラーにな...
雇用状況報告や育児支援申請等の「e-Gov申請」が使用できません

雇用状況報告や育児支援申請等の「e-Gov申請」が使用できません

2019年6月27日現在、 台帳からおこなう下記e-Gov申請において電子申請ができないお問い合わせを頂戴しております。 育児支援申請関係 産前産後休業取得者申出書/変更(終了)届 産前産後休業終了時報酬月額変更届 育児休業等取得者申出書(新規・延長)/終了届 育児休業等終了時報酬月額変更届 養育期間標準報酬月額特例申...
算定基礎届を電子申請データ作成しても、電子申請データ一覧に表示されない

算定基礎届を電子申請データ作成しても、電子申請データ一覧に表示されない

お問い合わせ内容 V10.00.08へバージョンアップ後、算定基礎届の電子申請データを作成し、「送信トレイに保存されました。作成したデータを電子申請しますか?」をOKとしても、電子申請データ一覧に申請データが表示されないため、送信ができません。 回答 ご不便をおかけし申し訳ございません。 総括表のファイルサイズが大きい...
公文書やコメントで「データがありません」となり取得できない。

公文書やコメントで「データがありません」となり取得できない。

お問い合わせ内容 V10.00.08へのバージョンアップ後にAPI申請をし、電子申請データ一覧から「公文書」や「コメント」をクリックすると、「データを取得していますので、しばらくたってから再度操作してください。」となり、取得できません。 回答 e-Govサーバーにアクセスが集中している等の理由で、情報を取得できなかった...
2019年度 算定基礎届の元号表記について

2019年度 算定基礎届の元号表記について

2019年度の算定基礎届は、Ver.10.00.08へのバージョンアップにて対応いたしましたが、元号表記については下記のとおりとなります。 算定基礎届 元号表記の新旧併用期間(2019年9月末まで)が設けられること、 また、電子申請の仕様公開時期等により、 2019年度は「平成」表記といたします。 ※ 「平成31年〇月...
2019年の年度更新(電子申請)について

2019年の年度更新(電子申請)について

2019年6月11日14時より、年度更新の電子申請対応バージョンV10.00.08のご提供を開始しました。 令和1年6月1日より労働保険年度更新の電子申請が受付開始となります。 弊社「台帳」では実環境にて正しく申請できるか、公文書が正しく発行されるかを確認したのち、台帳ユーザー様へ労働保険年度更新電子申請(API方式)...
公文書取得までに時間がかかる。電子申請データを「個別」に「更新」したい。

公文書取得までに時間がかかる。電子申請データを「個別」に「更新」したい。

お問い合わせ内容 公文書が発行されているのにも関わらず、公文書取得までに時間がかかっているときには、V10.00.04から搭載されたAPI申請した手続きの「個別更新機能」を利用すればいいと聞きました。その機能はどこにありますか? 回答 申請データ一覧から該当の手続きを探して、画面右側の「詳細」をクリックすると、詳細画面...
2019年算定基礎届プログラム提供時期について

2019年算定基礎届プログラム提供時期について

「台帳」では、2019年の算定基礎届対応プログラムのご提供を6月中旬に予定しています。 対応予定の新様式では、従来と比べて大幅に様式が変わり、新たに追加されている項目もございます。 現在、算定基礎届の電子申請データ作成および電子媒体申請のデータ作成も停止していますが、こちらも今回のプログラム提供と同時に再開させていただ...
「公文書データがありません」と表示されて公文書の取得ができません

「公文書データがありません」と表示されて公文書の取得ができません

お問い合わせ内容 公文書を取得しようとしましたが、「公文書データがありません。データ取得していますので、しばらくたってから再度操作してください。」とメッセージが表示され、公文書を取得できません。 公文書を取得しようとしたら「公文書データがありません。」を見てしばらく待ってから再度試してみても、状況は変わりません。何時間...
「申請書様式の入力項目で入力桁数に誤りがあります。」という理由で、電子申請した社会保険の手続が返戻された

「申請書様式の入力項目で入力桁数に誤りがあります。」という理由で、電子申請した社会保険の手続が返戻された

お問い合わせ内容 社会保険被保険者資格取得届や被扶養者異動届を電子申請しましたが、郵便番号と住所について「申請書様式の入力項目で入力桁数に誤りがあります。」という理由で返戻されました。 マイナンバーを用いて申請したので、郵便番号・住所は省略可能なはずですが、なぜでしょうか? 回答 電子申請データを作成する途中で保存デー...
申請データ一覧画面で「未送信」などのボタンがない

申請データ一覧画面で「未送信」などのボタンがない

お問い合わせ内容 届出を作成し申請データ一覧画面に進みましたが、「送信」「終了」「未送信」「詳細」などのボタンがありません。 送信するにはどうすればよいのでしょうか。 回答 Excelのリボンが非表示になっていませんか? 画面上方に表示されている「電子申請データ一覧」をクリックし、リボンが表示されたら右端にあるピンをク...
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