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API申請で「更新」をクリックしたら「更新できませんでした」と出る

API申請で「更新」をクリックしたら「更新できませんでした」と出る

お問い合わせ内容 V10.00.04から搭載されたAPI申請した手続きの個別更新機能を試してみましたが、「更新」をクリックしたら「更新できませんでした」と表示されました。 回答 e-Govサーバーにアクセスが集中している等の理由で情報を取得できなかったと思われます。 「更新できませんでした」の表示が出なくなるまで、何度...
新健康保険申請書で金額欄が空欄でもPDFでは0円と表示される

新健康保険申請書で金額欄が空欄でもPDFでは0円と表示される

お問い合わせ内容 処理ファイル:新健康保険申請書で「高額療養費支給申請書」・「傷病手当金支給申請書」・「出産手当金支給申請書」を作成しました。 金額欄は空欄で出力するため何も入力せずに印刷しましたが、PDFには ” 0円 ” と表示されてしまいます。 ” 0 ” を表示せ...
2019年度算定基礎届の標準報酬更新について

2019年度算定基礎届の標準報酬更新について

お問い合わせ内容 2019年の算定基礎届保存データを用い、事業所ファイルのツールから標準報酬更新をおこないました。 しかし、個人情報には、” R01/09 ” ではなく ” H31/09 ” と登録されます。いったん事業所は「保存しないで終了」しておいたのですが、登録方法...
育児支援申請をe-Govから電子申請したいが、途中で先へ進めない。

育児支援申請をe-Govから電子申請したいが、途中で先へ進めない。

お問い合わせ内容 育児支援申請の様式をe-Govから電子申請したいのですが、途中で「申請書を作成」や「e-Gov電子申請アプリケーションを起動」をクリックすると、突然画面が消えたりメッセージ(※下記画像参照)が表示され、先へ進む事ができません。 回答 お使いのPCに「e-Gov電子申請アプリケーション」がインストールさ...
二以上勤務者の「算定基礎届」は電子申請できますか

二以上勤務者の「算定基礎届」は電子申請できますか

お問い合わせ内容 二以上勤務者の「算定基礎届」は電子申請できますか。 回答 原則、二以上勤務者の算定基礎届は用紙での取り扱いとなります。 しかし、管轄の年金事務所によっては電子申請でも受付可能な場合があるようです。 管轄の年金事務所への電子申請が可能な場合 二以上勤務者は「選択事業所(主たる事業所)」の場合のみ電子申請...
標準報酬の更新方法

標準報酬の更新方法

お問い合わせ内容 算定や月更のデータを作成したあと、個人情報の標準報酬月額や標準報酬の等級は自動で変わらないのでしょうか。 回答 自動変更はいたしませんので、各処理ファイルでデータ作成後、時期を見て適用をお願いします。 算定基礎届または月額変更届にてデータ作成後、保存します。 事業所ファイルのツール→標準報酬更新→対象...
算定基礎届で遡及支払額がある場合の取り扱い

算定基礎届で遡及支払額がある場合の取り扱い

お問い合わせ内容 3月に支払うべき残業手当を4月で支給しました。4月に上乗せになっている分を算定の対象から外したいのですが。 回答 算定基礎届で「データ入力」ボタンから集計を実行後、「日数等入力」をクリックします。 対象者を選択し、遡及支払月と金額を入力します。 enterキーを押すと、修正平均額に数字が入ります。その...
算定基礎届で『「報酬の総計」が不正です(半角数字7文字以内、1千万円以上は「9999999」)』の入力規則エラー

算定基礎届で『「報酬の総計」が不正です(半角数字7文字以内、1千万円以上は「9999999」)』の入力規則エラー

お問い合わせ内容 算定基礎届で「報酬の総計」が8桁以上になります。その場合、電子申請用のデータを作成すると『「報酬の総計」が不正です(半角数字7文字以内、1千万円以上は「9999999」)』と表示され登録ができません。 回答 「報酬の総計」8桁の場合は、「9999999」と7桁すべて半角数字の「9」とし、データを登録し...
算定基礎届印刷で「〇〇さんは個人情報に登録されていないため印刷されません」

算定基礎届印刷で「〇〇さんは個人情報に登録されていないため印刷されません」

お問い合わせ内容 算定基礎届を印刷しようとすると「〇〇さんは個人情報に登録されていないため印刷されません」というエラーが発生しました。 該当者は個人情報にきちんと登録されているのに、なぜでしょうか。 回答 以下の処理をお試しください。 エラーで表示されていた方を「個人情報」で表示させ、「台帳NO」を確認します。確認後、...
算定総括表の「届書に記載のある人で6月30日までに退職した人」の参考データに6/末退職者が含まれない

算定総括表の「届書に記載のある人で6月30日までに退職した人」の参考データに6/末退職者が含まれない

お問い合わせ内容 算定基礎届の総括表で、被保険者状況「エ.届書に記載のある人で6月30日までに退職した人」の集計のため、「データ作成」→「被保険者状況/勤務状況」タブ→「7月1日現在の被保険者総数」の枠の「参考データ」→「5/20~6/30までに社保喪失した人」のリストを参考にしたいのですが、この条件では6/30に退職...
算定基礎届でPDF出力を行うと、画面がフリーズしやすくなる

算定基礎届でPDF出力を行うと、画面がフリーズしやすくなる

お問い合わせ内容 台帳V10.00.08を利用しています。算定基礎届で届出用紙や総括表をPDF出力した後、総括表の「保存」や「e-Gov」へ進む際に画面が固まり、次のボタンが押せないような状態になります。フリーズすると、台帳を強制終了せざるを得なくなります。 「算定基礎届 保存データを作成するとパソコンがフリーズします...
算定基礎届の電子申請でエラー「データサイズが大きい可能性があります。添付ファイルの大きさ等ご確認下さい。」エラー

算定基礎届の電子申請でエラー「データサイズが大きい可能性があります。添付ファイルの大きさ等ご確認下さい。」エラー

お問い合わせ内容 算定基礎届を電子申請したら、「データサイズが大きい可能性があります。添付ファイルの大きさ等ご確認下さい。」のエラーとなりました。何が原因でしょうか。 回答 ご不便をおかけし申し訳ございません。 台帳V10.00.08において、複数の案件をまとめて電子申請する場合に、添付ファイルの容量が原因でエラーにな...
月額変更を実行すると「標準報酬が入っていない」エラー。個人情報は登録済なのですが。

月額変更を実行すると「標準報酬が入っていない」エラー。個人情報は登録済なのですが。

お問い合わせ内容 月額変更届の「条件入力」で実行を掛けると、「〇〇さんの標準報酬が 入力されていません。処理を中断します。」とエラーが出ます。個人情報には、標準報酬月額枠の「現在」枠に、報酬月額等は入力されています。  回答 お手数ですが、下記4点をご確認いただけますでしょうか。 給与データに○○さんの標準報酬が⼊って...
算定基礎届 保存データを作成するとパソコンがフリーズします

算定基礎届 保存データを作成するとパソコンがフリーズします

お問い合わせ内容 算定基礎届を作成し、保存データを作成しようとすると、OKボタンが押せずパソコンが固まります。解消方法はありますか? 回答 一部の環境にて、弊社プログラムの実行が想定通りに行われない場合、保存データ作成に時間を要し、画面がフリーズする現象を確認しております。 恐れ入りますが、下記の手順にて修正プログラム...
算定基礎届 シート印刷で事業所情報が表示されません

算定基礎届 シート印刷で事業所情報が表示されません

お問い合わせ内容 算定基礎届のチェックのためにシート印刷を行っていますが、以前は表示されていた事業所情報が表示されません。何か設定が変わったのでしょうか。 回答 ご不便をおかけし申し訳ございません。 1ページに印字できる人数を少しでも多くするため、台帳V10.00.08にて仕様を変更しています。 しかしながら、作成した...
雇用状況報告や育児支援申請等の「e-Gov申請」が使用できません

雇用状況報告や育児支援申請等の「e-Gov申請」が使用できません

2019年6月27日現在、 台帳からおこなう下記e-Gov申請において電子申請ができないお問い合わせを頂戴しております。 育児支援申請関係 産前産後休業取得者申出書/変更(終了)届 産前産後休業終了時報酬月額変更届 育児休業等取得者申出書(新規・延長)/終了届 育児休業等終了時報酬月額変更届 養育期間標準報酬月額特例申...
7月1日前に算定基礎届を電子申請することはできますか?

7月1日前に算定基礎届を電子申請することはできますか?

お問い合わせ内容 7月1日を待たずに届出をしたいのですが、7月1日前に算定基礎届を電子申請した場合、受付してもらえるのでしょうか? 回答 e-GovのHPには、「書面による手続及び電子申請システムによる手続の共通情報」として提出時期を「毎年7月1日から7月10日」と掲載しています。 7月1日より前であっても、電子申請自...
仕様チェックプログラムVer11.00がダウンロードできません

仕様チェックプログラムVer11.00がダウンロードできません

お問い合わせ内容 新しいパソコンを追加しました。電子申請設定のため日本年金機構より仕様チェックプログラムVer11.00をダウンロードしようと思いましたが配布は終了したようで、ダウンロードできませんでした。 新しいパソコンにインストールしたいのですが、何か方法はないのでしょうか? 回答 台帳を共有利用されている場合、他...
算定基礎届で「総括表へ」をクリックすると「実行時エラー9 インデックスが有効範囲にありません。」

算定基礎届で「総括表へ」をクリックすると「実行時エラー9 インデックスが有効範囲にありません。」

お問い合わせ内容 算定基礎届にて総括表を開こうとすると「実行時エラー9 インデックスが有効範囲にありません」とメッセージが出て、「終了」をクリックすると総括表に事業所情報などが読み込まれていません。 回答 上記のエラーは、会社情報の社会保険タブ内「賞与支払年月」の入力形式によって起こります。 フォーム上は支払年月という...
算定基礎届で保存データを読み込むと昇降給の変動矢印が表示されない

算定基礎届で保存データを読み込むと昇降給の変動矢印が表示されない

お問い合わせ内容 V10.00.08へバージョンアップ後、算定基礎届で昇(降)給の変動矢印を入れて保存しましたが、その内容を読み込むと矢印が表示されません。 回答 ご不便をおかけし申し訳ございません。 台帳V10.00.08で確認できる事象でございます。 お手間をおかけいたしますが、下記の手順にて修正プログラムをダウン...
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