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公文書表示時に「このファイルには、この操作を実行するように関連付けられたアプリがありません」

公文書表示時に「このファイルには、この操作を実行するように関連付けられたアプリがありません」

お問い合わせ内容 電子申請しました。申請データ一覧で「公文書」ボタンをクリックすると「このファイルには、この操作を実行するように関連付けられたアプリがありません」とエラーになり表示できません。 回答 Windows10の環境でファイルを開く際に、「Office XML Handler」というプログラムが動いて表示できな...
社会保険新規適用届で厚生年金のみ加入する事業所の手続するには

社会保険新規適用届で厚生年金のみ加入する事業所の手続するには

お問い合わせ 新規適用届の電子申請についてですが、健康保険は健康保険組合に加入するため、厚生年金のみの申請をしたいのですが、どのようにしたらよいですか。 回答 新規適用届を入力し、e-Govボタンを押下後に表示される画面にて「健康保険」のチェックを外してから、「電子申請データ作成」にお進みください。 これにより、厚生年...
【Ver.10.00.11】仕様チェックプログラムで「元号不正」エラー

【Ver.10.00.11】仕様チェックプログラムで「元号不正」エラー

お問い合わせ内容 台帳Ver.10.00.11へのバージョンアップ後、月額変更届等で仕様チェックプログラムのデータチェックをかけると「元号不正」のエラーとなります。なぜでしょうか。 回答 台帳Ver.10.00.11以降に適合する仕様チェックプログラムのバージョンは、Ver.12.00になります。 台帳V10.00.1...
【Ver.10.00.11】仕様チェックプログラムVer.12.00のインストールについて

【Ver.10.00.11】仕様チェックプログラムVer.12.00のインストールについて

2019年9月18日14時より、台帳Ver.10.00.11へのバージョンアッププログラムの提供を開始しました。 台帳Ver.10.00.11以降に適合する仕様チェックプログラムのバージョンは、Ver.12.00になります。 台帳V10.00.11へのバージョンアップ後にCSV電子申請をおこなう場合は、仕様チェックプロ...
社保公文書のレイアウト変更に関する影響について(2019年10月)

社保公文書のレイアウト変更に関する影響について(2019年10月)

2019年10月5日より社会保険関係の電子申請機能改善の一つとして、公文書のレイアウト変更が予定されています。これに関連し、10月5日以降申請分の社会保険関係手続の公文書において、「台帳」では以下の影響が予想されます。 台帳で予想される機能への影響 10月5日以降申請分の社保公文書アップロードがおこなえず、エラーになる...
仕様チェックプログラムVer11.00がダウンロードできません(台帳V10.00.10)

仕様チェックプログラムVer11.00がダウンロードできません(台帳V10.00.10)

お問い合わせ内容 新しいパソコンを追加しました。電子申請設定のため日本年金機構より仕様チェックプログラムVer11.00をダウンロードしようと思いましたが配布は終了したようで、ダウンロードできませんでした。 新しいパソコンにインストールしたいのですが、何か方法はないのでしょうか? 回答 台帳を共有利用されている場合、他...
「チェックプログラムがインストールされていないか、ファイルが見つかりません」エラー

「チェックプログラムがインストールされていないか、ファイルが見つかりません」エラー

お問い合わせ 電子申請しようと「データチェック」したら、「チェックプログラムがインストールされていないか、ファイルが見つかりません」エラーが表示されて進めません。 回答 チェックプログラム(社会保険)は日本年金機構HPからインストールします。 チェックプログラムはこちら 2019年9月1日現在、台帳の最新バージョンはV...
API申請で「更新」をクリックしたら「更新できませんでした」と出る

API申請で「更新」をクリックしたら「更新できませんでした」と出る

お問い合わせ内容 V10.00.04から搭載されたAPI申請した手続きの個別更新機能を試してみましたが、「更新」をクリックしたら「更新できませんでした」と表示されました。 回答 e-Govサーバーにアクセスが集中している等の理由で情報を取得できなかったと思われます。 「更新できませんでした」の表示が出なくなるまで、何度...
任意で媒体通番を設定・登録して電子申請データを作成しようとすると、【入力された媒体通番は使用されています。】と表示され、作成できない。

任意で媒体通番を設定・登録して電子申請データを作成しようとすると、【入力された媒体通番は使用されています。】と表示さ...

お問い合わせ内容 媒体通番(旧FD通番)を900番台まで使用しています。 何番まで使用してあるのか分からなくなったため、「001」で設定・登録して電子申請データを作成しようとしました。 すると、【入力された媒体通番は使用されています。現在の最大値[○○○]「媒体通番の変更」から変更してください。】と表示され、電子申請デ...
Cellsドライブツールのインストールができない

Cellsドライブツールのインストールができない

お問い合わせ内容 セルズドライブの設定をおこなっているのですが、Cellsドライブツールのインストールができませんでした。 どのようにしたら良いのでしょうか。 回答 下記手順にてCellsドライブツールのインストールをお願い致します。 「コントロールパネル」を開き、 「プログラムのアンインストール」から「Cellsドラ...
【重要】e-Govシステムメンテナンスのお知らせ 2019年8月22日(木)18:00~21:00

【重要】e-Govシステムメンテナンスのお知らせ 2019年8月22日(木)18:00~21:00

電子政府の総合窓口e-Govでは、以下の日程でシステムメンテナンスが実施されます。 システムメンテナンスのお知らせ( 2019年8月22日(木)18:00 ~ 21:00 ) 保守作業のため、以下に示す期間は、e-Gov電子申請システムの以下の機能を利用いただけません。 作業予定日時 停止期間:2019年8月22日(木...
【重要】電子申請システムメンテナンスに伴う電子申請機能停止について(2019年8月24日~8月25日)

【重要】電子申請システムメンテナンスに伴う電子申請機能停止について(2019年8月24日~8月25日)

電子政府の総合窓口e-Govでは、以下の日程でシステムメンテナンスが実施されます。 これに合わせ「台帳」API電子申請機能につきましても停止いたします。e-Govメンテナンス予定時間をカバーするため、やや長めに停止時間を設定しておりますのでご確認ください。 ・e-Gov停止期間(e-Govホームページでの告知はこちら)...
委託解除になった顧問先が利用していた事業所アカウントを削除しても良いですか?

委託解除になった顧問先が利用していた事業所アカウントを削除しても良いですか?

お問い合わせ内容 委託解除になった顧問先があります。 その顧問先とはCellsドライブを介して公文書やファイルをやり取りしていたのですが、事業所アカウントを削除しても大丈夫でしょうか? 回答 事業所アカウントを削除すると、個人情報の他に保管ファイルも同時に全て削除されます。 そのため事業所アカウントを削除する前に、必要...
電子申請データ一覧に表示されない過去の公文書を確認したい

電子申請データ一覧に表示されない過去の公文書を確認したい

お問い合わせ内容 電子申請してから期間が経過したため、電子申請データ一覧に表示されなくなりました。 過去の公文書や申請データを確認するにはどうしたらよいのでしょうか。 回答 申請データ一覧を開き、一括申請グループにある「詳細」より、対象データを指定することで、過去分のデータが表示されます。 申請期間や手続き名で指定する...
新しいパソコン(PC)にソフトを移動する場合の設定について

新しいパソコン(PC)にソフトを移動する場合の設定について

お問い合わせ内容 新しいPCを購入し、ソフトを入れ替えようと思います。必要な操作を教えてください。 回答 新しいパソコンを準備する前に、弊社ソフトの動作環境の確認をお願いします。 動作保証していない環境のパソコンを準備された場合、弊社ソフトを入れ替えても正常に動作せずにエラーが発生する等の不具合が発生するおそれがありま...
PC新調後、改めて一括申請(台帳電子申請)ツールをインストールしても良いですか?

PC新調後、改めて一括申請(台帳電子申請)ツールをインストールしても良いですか?

お問い合わせ内容 パソコンを新しく購入して、そのパソコンから台帳が使えるように設定しました。 過去に申請した一括申請の案件を確認するため、処理ファイルの「e-Gov」をクリックすると、「最新の一括申請ツールをインストールします。よろしいですか?」と表示されました。 現在のAPI連携方式による電子申請では、一括申請(台帳...
資格喪失後の期間等証明で、離職年月日に資格取得年月日が表示される

資格喪失後の期間等証明で、離職年月日に資格取得年月日が表示される

お問い合わせ内容 雇用保険の資格喪失後の期間等証明の電子申請データを作成しました。 個人情報や雇用保険喪失のデータ作成画面で見ると対象者の離職年月日に間違いはないのですが、電子申請の申請データ一覧で表示すると、離職年月日に資格取得年月日が表示されているようです。 回答 ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。台帳V10...
過去の月額変更をしたい。2月からしか選択できない。

過去の月額変更をしたい。2月からしか選択できない。

お問い合わせ内容 過去の賃金を見直していたところ、遡って月変処理が必要なことがわかりました。過去の月額変更届をしたいのですが、可能ですか? 回答 データを復元することで可能です。例として、現在2019年の台帳を、2018年に復元する方法をご案内します。 ※この方法は誤った操作をすると保存データが消えてしまう危険があるの...
【重要】e-Govシステムメンテナンスのお知らせ 2019年7月11日(木)18:00~21:00

【重要】e-Govシステムメンテナンスのお知らせ 2019年7月11日(木)18:00~21:00

電子政府の総合窓口e-Govでは、以下の日程でシステムメンテナンスが実施されます。 システムメンテナンスのお知らせ( 2019年7月11日(木)18:00 ~ 21:00 ) 保守作業のため、以下に示す期間は、e-Gov電子申請システムの以下の機能を利用いただけません。 停止期間 停止期間:2019年7月11日(木)1...
雇用状況報告や育児支援申請等の「e-Gov申請」が使用できません

雇用状況報告や育児支援申請等の「e-Gov申請」が使用できません

2019年6月27日現在、 台帳からおこなう下記e-Gov申請において電子申請ができないお問い合わせを頂戴しております。 育児支援申請関係 産前産後休業取得者申出書/変更(終了)届 産前産後休業終了時報酬月額変更届 育児休業等取得者申出書(新規・延長)/終了届 育児休業等終了時報酬月額変更届 養育期間標準報酬月額特例申...
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