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公文書表示時に「このファイルには、この操作を実行するように関連付けられたアプリがありません」

公文書表示時に「このファイルには、この操作を実行するように関連付けられたアプリがありません」

お問い合わせ内容 電子申請しました。申請データ一覧で「公文書」ボタンをクリックすると「このファイルには、この操作を実行するように関連付けられたアプリがありません」とエラーになり表示できません。 回答 Windows10の環境でファイルを開く際に、「Office XML Handler」というプログラムが動いて表示できな...
【Ver.10.00.11】仕様チェックプログラムで「元号不正」エラー

【Ver.10.00.11】仕様チェックプログラムで「元号不正」エラー

お問い合わせ内容 台帳Ver.10.00.11へのバージョンアップ後、月額変更届等で仕様チェックプログラムのデータチェックをかけると「元号不正」のエラーとなります。なぜでしょうか。 回答 台帳Ver.10.00.11以降に適合する仕様チェックプログラムのバージョンは、Ver.12.00になります。 台帳V10.00.1...
【Ver.10.00.11】仕様チェックプログラムVer.12.00のインストールについて

【Ver.10.00.11】仕様チェックプログラムVer.12.00のインストールについて

2019年9月18日14時より、台帳Ver.10.00.11へのバージョンアッププログラムの提供を開始しました。 台帳Ver.10.00.11以降に適合する仕様チェックプログラムのバージョンは、Ver.12.00になります。 台帳V10.00.11へのバージョンアップ後にCSV電子申請をおこなう場合は、仕様チェックプロ...
仕様チェックプログラムVer11.00がダウンロードできません(台帳V10.00.10)

仕様チェックプログラムVer11.00がダウンロードできません(台帳V10.00.10)

お問い合わせ内容 新しいパソコンを追加しました。電子申請設定のため日本年金機構より仕様チェックプログラムVer11.00をダウンロードしようと思いましたが配布は終了したようで、ダウンロードできませんでした。 新しいパソコンにインストールしたいのですが、何か方法はないのでしょうか? 回答 台帳を共有利用されている場合、他...
台帳起動時に「実行時エラー1004 CharactersクラスのTextプロパティを設定できません」

台帳起動時に「実行時エラー1004 CharactersクラスのTextプロパティを設定できません」

お問い合わせ内容 台帳を起動すると「実行時エラー’1004’:CharactersクラスのTextプロパティを設定できません。」のエラーメッセージが表示されます。 エラーメッセージは「終了」ボタンで閉じられますが、台帳自体を終了しようとしても、「終了」ボタンから終了できません。 回答 ご不便をお...
ソフトのショートカットアイコンが作成できない

ソフトのショートカットアイコンが作成できない

お問い合わせ内容 パソコンを変更しました。マニュアルの手順に沿ってショートカットアイコンを作成しようとしましたが、Microsoft Excelのセキュリティの警告が発生し、作成できません。 ショートカットアイコンは作成できないのでしょうか。 回答 下記手順にて、CellsフォルダをExcelの信頼できる場所に登録する...
処理ファイル「請求書」の消費税10%対応について

処理ファイル「請求書」の消費税10%対応について

お問い合わせ内容 処理ファイル「請求書」の消費税は8%のままです。10%への対応はどのようにしたら良いでしょうか? 回答 ご不便をおかけし申し訳ございません。 処理ファイル「請求書」の消費税10%対応については、次回以降(Ver10.00.11【2019年9月予定】以降)のバージョンアップでの対応を予定しております。 ...
API申請で「更新」をクリックしたら「更新できませんでした」と出る

API申請で「更新」をクリックしたら「更新できませんでした」と出る

お問い合わせ内容 V10.00.04から搭載されたAPI申請した手続きの個別更新機能を試してみましたが、「更新」をクリックしたら「更新できませんでした」と表示されました。 回答 e-Govサーバーにアクセスが集中している等の理由で情報を取得できなかったと思われます。 「更新できませんでした」の表示が出なくなるまで、何度...
新健康保険申請書で金額欄が空欄でもPDFでは0円と表示される

新健康保険申請書で金額欄が空欄でもPDFでは0円と表示される

お問い合わせ内容 処理ファイル:新健康保険申請書で「高額療養費支給申請書」・「傷病手当金支給申請書」・「出産手当金支給申請書」を作成しました。 金額欄は空欄で出力するため何も入力せずに印刷しましたが、PDFには ” 0円 ” と表示されてしまいます。 ” 0 ” を表示せ...
任意で媒体通番を設定・登録して電子申請データを作成しようとすると、【入力された媒体通番は使用されています。】と表示され、作成できない。

任意で媒体通番を設定・登録して電子申請データを作成しようとすると、【入力された媒体通番は使用されています。】と表示さ...

お問い合わせ内容 媒体通番(旧FD通番)を900番台まで使用しています。 何番まで使用してあるのか分からなくなったため、「001」で設定・登録して電子申請データを作成しようとしました。 すると、【入力された媒体通番は使用されています。現在の最大値[○○○]「媒体通番の変更」から変更してください。】と表示され、電子申請デ...
新労災申請でPDFが印刷できない

新労災申請でPDFが印刷できない

お問い合わせ内容 新労災申請で各申請用紙のPDFプレビュー画面から印刷ボタン(プリンターマーク)をクリックしました。 すると、「描写エラーが発生しました」というメッセージが出る、もしくはクリックの後無反応な状態で印刷できません。どのようにしたら印刷できるのでしょうか。 回答 一部の環境で発生する現象のようですが、取り急...
Cellsドライブツールのインストールができない

Cellsドライブツールのインストールができない

お問い合わせ内容 セルズドライブの設定をおこなっているのですが、Cellsドライブツールのインストールができませんでした。 どのようにしたら良いのでしょうか。 回答 下記手順にてCellsドライブツールのインストールをお願い致します。 「コントロールパネル」を開き、 「プログラムのアンインストール」から「Cellsドラ...
2019年度算定基礎届の標準報酬更新について

2019年度算定基礎届の標準報酬更新について

お問い合わせ内容 2019年の算定基礎届保存データを用い、事業所ファイルのツールから標準報酬更新をおこないました。 しかし、個人情報には、” R01/09 ” ではなく ” H31/09 ” と登録されます。いったん事業所は「保存しないで終了」しておいたのですが、登録方法...
算定基礎届・月額変更届にある「保険料計算へ」より社員Noに切り替えようとすると「マクロ ’DaAddin.xla!社員番号に’を実行できません」とエラーが表示される

算定基礎届・月額変更届にある「保険料計算へ」より社員Noに切り替えようとすると「マクロ ’DaAddin.xla!社...

お問い合わせ内容 算定基礎届・月額変更届にてデータ作成後「保険料計算へ」を利用して保険料のお知らせを作成する際、「健保No」ボタンをクリックして社員Noに切り替えようとすると「実行時エラー1004 マクロ’DaAddin.xla!社員番号’を実行できません。このブックでマクロが使用できないか、またはすべてのマクロが無効...
台帳を起動すると黄色い帯で「読み取り専用 このブックは、他のユーザーによって編集がロックされています。」が表示される。

台帳を起動すると黄色い帯で「読み取り専用 このブックは、他のユーザーによって編集がロックされています。」が表示される...

お問い合わせ内容 台帳を複数台で共有利用しています。 いつもどおり2台目・3代目で台帳を起動すると、「読み取り専用 このブックは、他のユーザーによって編集がロックされています。」という黄色い帯表示が出るようになりました。 メッセージを「×」で閉じることで、いつもどおりの操作は可能ですが、この表示は何なのでしょうか。 回...
新労災申請「様式8号」「様式16号6」で平均賃金を印刷すると、0始まりの労働保険番号が表示されない。

新労災申請「様式8号」「様式16号6」で平均賃金を印刷すると、0始まりの労働保険番号が表示されない。

お問い合わせ内容 新労災申請の「様式8号」と「様式16号6」にて、「印刷時に平均賃金も印刷する」に✔を入れて印刷しました。 労働保険番号の先頭が「0」始まりなのですが、PDFに表示される労働保険番号の先頭の「0」が表示されず、枝番号が一桁足りなくなっています。「0」始まりではない労働保険番号については問題...
V10.00.10へのバージョンアップが「実行」できない

V10.00.10へのバージョンアップが「実行」できない

お問い合わせ内容 V10.00.10へのバージョンアップにおいて、「実行」をクリックしても画面が進まずバージョンアップが出来ません。 バージョンアップパスワードの請求をし、パスワードやexeファイルでの実行を試しましたが、同じく出来ませんでした。 回答 バージョンアッププログラムを実行するために必要なファイルが破損また...
電子申請データ一覧に表示されない過去の公文書を確認したい

電子申請データ一覧に表示されない過去の公文書を確認したい

お問い合わせ内容 電子申請してから期間が経過したため、電子申請データ一覧に表示されなくなりました。 過去の公文書や申請データを確認するにはどうしたらよいのでしょうか。 回答 申請データ一覧を開き、一括申請グループにある「詳細」より、対象データを指定することで、過去分のデータが表示されます。 申請期間や手続き名で指定する...
新しいパソコン(PC)にソフトを移動する場合の設定について

新しいパソコン(PC)にソフトを移動する場合の設定について

お問い合わせ内容 新しいPCを購入し、ソフトを入れ替えようと思います。必要な操作を教えてください。 回答 新しいパソコンを準備する前に、弊社ソフトの動作環境の確認をお願いします。 動作保証していない環境のパソコンを準備された場合、弊社ソフトを入れ替えても正常に動作せずにエラーが発生する等の不具合が発生するおそれがありま...
育児休業給付の休業開始時賃金月額証明書のデータ入力時に実行時エラー380が表示される

育児休業給付の休業開始時賃金月額証明書のデータ入力時に実行時エラー380が表示される

お問い合わせ内容 雇用保険の育児休業給付申請を作成しています。 休業開始時賃金月額証明書のデータ入力を選択すると実行時エラー380「Valueプロパティを設定出来ません。プロパティの値が無効です」とエラー表示が出ます。 回答 ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。台帳V10.00.09をご利用の方で、締め日が「31」...
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