【重要】e-Gov更改（2020/11/24以降）における各種エラーと対応方法に関して

11月24日(火)に実施された「e-Gov更改」に伴い、
弊社「台帳」において、以下のエラーを確認いたしております。

ユーザーの皆様には大変ご迷惑をお掛けしており、誠に申し訳ございません。
確認されているエラーの一覧及び対応方法を記載いたしております。
※一部原因及び対応方法が不明のため、｢e-Gov｣サポートへ確認中の事象もございます。

原因及び対応方法が判明次第、追記を致しておりますので、
大変お手数をお掛け致しますが、以下をご確認及びご対応いただけますと幸いです。

下記１〜５のうち、１〜４は他のソフト会社でも起きている事象のようです。
弊社からもe-Govへ問い合わせをしておりますが、下記３や４のケースは個別にe-Govへご相談いただくことで早期解決につながることも考えられます。ご協力いただけるユーザー様は、e-Govへお問い合わせをお願い致します。お問い合わせ先情報はこちら

エラーの一覧及び対応方法

電子申請後、審査終了となった案件の「詳細」ボタンから公文書枠内の「フォルダ」もしくは画面右上の「フォルダ」をクリックすると中のファイルは空の状態で表示される。

① 要
~~現在確認中です。~~
2020年11月26日（木）13:15追記
対処方法を確認し、11月26日（木）12:30頃システムの変更を実施しました。

② 対応方法
~~管轄のハローワークや年金事務所などに、個別に紙での公文書発行のご依頼をお願い致します。~~
2020年11月26日（木）13:15追記
本事象は解消し、公文書データがご確認頂けます。ユーザー様側での特別な操作は不要です。

＜参考＞
上記と同じ操作でエラーメッセージ「公文書データがありません。データ取得していますので、しばらくたってから再度操作してください。」と表示される場合は、こちらをお試しください。

国民年金3号届（様式記入方式）の電子申請後、「送信された申請書XML(495000020718030515_01.xml)の様式IDまたは様式バージョンが、構成管理情報の申請書属性情報と一致しません。」と表示される。

① 要
~~現在調査中ですが、予告がないまま様式が変更されたため、エラーが発生している模様です。~~

② 対応方法
3号届は、取り急ぎCSV方式で電子申請が可能です。
3号届（CSV方式）の電子申請マニュアルはこちら
2020年12月10日（木）17:30追記
e-Gov修正により、本事象は解消し、国民年金3号届（様式記入方式）がご利用いただけます。ユーザー様側での特別な操作は不要です。

　電子申請を送信後、「The requested URL was rejected.Please consult with your administrator. Your support ID is :・・・・・」と表示される。

① 要
現在調査中です。
なお、本エラーはe-Govサイトから直接申請を頂いても発生する可能性があります。（e-Gov側も、本事象は調査中との情報を公開しております。）
e-Govの障害報告（12月2日更新）はこちら

② 対応方法
紙での申請をお願い致します。
2020年11月27日（金）18:00追記
傾向として、添付ファイルを含む手続きでエラーになることがあるようです。
添付ファイルの形式変更（例：PDF形式からJPG形式）をお試しいただくか、e-Govへお問い合わせをお願い致します。お問い合わせ先情報はこちら

2020年12月7日（月）10:00追記
本事象は、解消したとのことです。e-Gov側で改修が実施され、概ね事象が解消しているようです。詳細はこちら