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【重要】Windows10でWindowsUpdateバージョン20H2への対応について

2020年10月20日より、WindowsUpdateの更新プログラムのバージョン「20H2」がリリースされています。 ユーザーの皆様には、WindowsUpdateのバージョン20H2におけるセルズソフトの動作が確認できるまでの間は、更新プログラム適用をお控えいただいておりました。 2021年3月17日現…

【障害情報】一部ネットワーク機能への障害発生について( 2020年07月27日07時31分~08時15分)

平素は、弊社Webサービス並びにソフトをご利用いただき、誠にありがとうございます。 弊社が利用しておりますサーバーサービスの通信障害により、弊社サービスの一部がご利用いただけなくなっておりましたことをご報告いたします。 ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。   障害発生日時 2020…

“連絡フォーム”からのお問い合わせ 到達障害報告

平素はセルズソフトをご愛顧いただきありがとうございます。 2月17日(月)頃より2月21日(金)まで、セルズソフト上の「連絡フォーム」より送信されたお問い合わせについて、弊社に到達しない事象を確認しました。 本サポート障害に関しまして、ユーザー様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。 ソフト上…

マイクロソフト社のオンラインサポート窓口へのお問い合わせ方法

MicrosoftOffice(Excel)に関する技術的なサポート 弊社ソフトをご利用いただく中で、「複数のパソコンでセルズソフトを共有利用されていて、そのうちの1台だけ不具合が発生する」場合に、弊社サポートセンターより、Officeの修復作業や、再インストール等をお願いすることがあります。誠に恐れ入ります…

【障害復旧情報】WEBサイト通信障害の発生と復旧のご報告

平素は格別のご高配を賜り、厚くお礼申し上げます。 弊社WEBサイトにおける通信障害についてご報告いたします。 なお、9月19日10時現在、本障害の復旧を確認いたしました。 本障害内容について、下記の通りお知らせいたします。 【障害発生日】 2019年9月19日(木)7:40…

【障害復旧情報】Webサイト『台帳サポートページ』のアクセス障害について

平素は、株式会社セルズのWebサイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。 2019年7月5日(金)18:50頃より、「台帳サポートページ」へアクセスいただくことができません。 ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 現在、原因調査中でございますが、復旧見込みは立っておりません。 復…

【e-Gov】電子申請システムメンテナンスに伴う電子申請機能停止について(2019年4月30日~5月2日)

以下の日程で電子申請政府e-Govはシステムメンテナンスが実施されます。 これに合わせ「台帳」API電子申請機能につきましても停止いたします。e-Govメンテナンス予定時間をカバーするため、やや長めに停止時間を設定しておりますのでご確認ください。 ・e-Gov停止期間(e-Govホームページでの告知…

弊社サポートセンター電話通信障害のお知らせ

平素はセルズソフトをご愛顧いただきありがとうございます。 平成30年3月1日午前10時00分以降、弊社電話が通信障害により発信・受信ができない状況であることが判明いたしました。 10時半現在、復旧致しております。 ユーザー様にはご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

Excel2016の更新を”有効”にしてください

かねてより、Excel2016をお使いの方には、Excelの更新を無効にするようお願いしておりました。 この措置はExcelの不具合により弊社ソフトが起動できなくなる現象を回避するためでしたが、2018年2月6日現在、この不具合が解消されております。 以前のご案内に沿って更新を無効に設定されている方々に…

【株式会社セルズ】2017年12月13日(水)一部サポート一時休止のお知らせ

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。 2017年12月13日(水)12時から13時まで 本社工事による一時停電のため、その間お問い合わせや保守申し込み等の「FAX受信」ができかねます。 13時より通常通りFAX受信が可能となります。皆様にはご不便をおかけして誠に申し訳ございませんが、ご理解賜…